Contattaci
Quando il modulo non è lo strumento giusto
Se il gioco d'azzardo sta diventando un problema, il modulo di contatto non è il canale da usare. In quella situazione la priorità è parlare con un servizio di supporto specializzato, non attendere una risposta via e-mail. I riferimenti per l'assistenza alle persone in difficoltà con il gioco sono indicati nelle pagine dedicate del sito e nei materiali informativi del concessionario. Il team di questo sito di recensioni non fornisce consulenza clinica o psicologica: può solo orientare verso le risorse esistenti.
Lingua e tempi di risposta
La redazione di questo sito legge e risponde in italiano. Le richieste inviate in altre lingue vengono comunque esaminate, ma la risposta arriva in italiano e i tempi di lavorazione possono allungarsi. Non esiste un tempo di risposta garantito: ogni messaggio viene gestito nell'ordine di arrivo e con la cura che il contenuto richiede. Le segnalazioni più semplici trovano risposta prima di quelle che richiedono verifiche interne.
Dati che non vanno mai inseriti nel modulo
Il modulo di contatto non è un canale sicuro per dati sensibili. Non inviare mai numeri di conto, coordinate bancarie, estremi di carte di pagamento, password, codici di accesso o copie di documenti di identità. Queste informazioni non servono alla redazione per rispondere a una richiesta di informazioni o a una segnalazione, e la loro trasmissione attraverso un modulo web espone il mittente a rischi inutili. Se un problema riguarda dati personali o operazioni di gioco, la strada corretta è contattare direttamente il servizio clienti del concessionario attraverso i canali ufficiali, che dispongono di procedure protette per la gestione di queste comunicazioni.
Segnalazioni su contenuti del sito
Le osservazioni su errori fattuali, informazioni obsolete o problemi tecnici nelle pagine di recensione sono benvenute e vengono verificate prima di qualsiasi modifica. Per questo tipo di segnalazioni è utile indicare la pagina interessata e descrivere il problema in modo specifico. Le segnalazioni anonime vengono valutate come le altre, ma una descrizione chiara accelera il controllo. Il sito non pubblica le richieste ricevute e non condivide i dati del mittente con terzi, salvo quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali.